图为两女子倒烟头拍照。视频截图

西安两名城管在检查道路卫生时，将烟头扔到马路上并拍照，民众质疑其“诬陷环卫工”。21日，西安市莲湖区官方表示，烟头来源系两名检查人员沿途捡拾收集，拍照系留痕佐证。对于此次事件暴露的工作作风问题，向民众致歉。

此前，一段拍摄于8月14日的视频显示，在西安街头，两名女子从随身携带的塑料袋里向路面倒了些烟头，随后用手机拍摄照片后离开现场。后经调查，这两名女子是城管工作人员，这引发了民众质疑。

随后，西安市莲湖区官方回应称，此事系该区城管局两名工作人员在正常履行督导暗查职责。事发时，检查人员将沿途捡拾收集的烟头倾倒于地面进行清点，并拍照留存。由于违反了标准化操作规范造成周边群众误解。这个回应引发了公众对于官方诚意和调查真实性的质疑。

“事件暴露出城管人员态度不端正，同时政府部门在面对公众的质疑时，存在解释不清或不屑解释的情况，这是一种‘官本位’思想。”陕西省社科院专家王晓勇21日接受中新网记者采访时表示，官方的含糊其辞，说明平时工作不够细致，很多做法自己想当然认为是对的。

21日，西安市莲湖区官方再次发布调查报告，并公布了事件的详细视频。调查表明：烟头来源系两名检查人员沿途捡拾收集，拍照系留痕佐证。两名检查人员违反检查工作标准和流程，责任心不强，工作不规范、不细致，作风不扎实；莲湖区城管局日常管理存在漏洞，制度执行不严格，监督检查不到位；莲湖区城管局的教育培训力度不够，致使检查人员业务能力不足。今后将进一步规范检查的流程和环节，推进监督检查标准化、规范化。

官方表示，此次事件暴露了作风上存在的问题，诚恳接受媒体和网民的批评监督，并向民众致歉。

西安自2016年底实施“烟头革命”，意在营造卫生整洁的城市环境。陕西省社科院政治与法律研究所所长郭兴全表示，事件暴露出城市管理者在工作作风和流程上不够严谨规范，甚至为了完成工作任务，而将制度抛在一边。这样的管理者需要加强对执法规范化的认知。