受台风“山竹”影响，9月16日，西安北车站始发、途经及终到的16列高铁动车组列车停运。

停运的列车车次具体如下：西安北至深圳北G842次、G820次、G824次、G828次列车，西安北至广州南G98次、G838次列车，广州南至兰州西G97次、G845次列车，兰州西至广州南G834次、G846次列车，深圳北至西安北G841次、G827次、G823次、G819次列车，广州南至西安北G833次、G837次列车。

针对9月16日部分列车停运，西安北站开齐全部25个人工窗口，在售票厅、候车室等区域增加引导人员，做好车票的退改签及旅客问询回复工作。

西安北车站特别提示，购买停运列车车票的旅客，可在30日内（含当日）持车票在全国任意车站办理退票手续，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票手续。（记者 苏怡）